Жаловаться или нет - вот в чем вопрос

[nastyono4ka]

После поездки в Египет написала в отдел качества тур-фирмы, что гид продал путевку дороже цены, указанной на его стенде. Я думала, что ему может замечание сделают и всё.
А сегодня приходит письмо:
По существу Вашего обращения можем сообщить следующее. Стоимость экскурсии "Рас Мухаммед" (автобус) составляет 45$. Во время Вашего пребывания на курорте действовало специальное предложение - "Рас Мухаммед" (автобус) за 35$.
Отельный гид, осуществлявший для Вас бронирование и продажу экскурсий, допустил ошибку и продал Вам экскурсию "Рас Мухаммед" (автобус) без скидки.
Излишне уплаченная Вами сумма в размере 10$ подлежит возврату.
В настоящее время сотрудниками принимающего офиса осуществляются действия по оформлению денежного перевода из Египта в офис Москве, о завершении которых мы сообщим.

Подруга считает, что незачем было из-за 600 рублей волну поднимать. А мне неприятно,когда обманывают. И кажется, что я не одна такая, кому вот так могут посчитать без скидки.
Или я не права? Что думаете?

Comments

[ulia-iz-tveri.livejournal.com]

Да, что такого: написала и узнала, деньги вернут. Ты же не скандал устроила, а спокойно все выяснила.

[nastyono4ka.livejournal.com]

Ну вот мне тоже так кажется. И для меня речь была не в деньгах, просто разобраться хотелось.

[ulia-iz-tveri.livejournal.com]

Нормальная позиция и не особо трудозатратная, поэтому и надо было разобраться.

[nastyono4ka.livejournal.com]

Добрый день! А к чему этот комментарий просто так?)

[kiki-morok.livejournal.com]

Всё правильно. Если все будут молчать, то гид и дальше будет безнаказанно грабить туристов.

[nastyono4ka.livejournal.com]

Спасибо, дорогая, и я так же рассудила.

[alice-tracy.livejournal.com]

Старая склочница! :)
А если серьезно - то нормально все. Я тоже с братиславского отеля стребовал денежку, правда больше, евро 10 или около того, причем особенно горжусь этим, так как формально я был неправ.
По этому поводу дать бы тебе ссылку, да не могу, это френдесса жены и пишет она кажется не в ЖЖ. Девица эта, администратор египетского (а может и турецкого) отеля, периодически выкладывает истории о том, какие претензии пишут почтенные бюргеры, вплоть до "сливочное масло на завтраке было бледно-желтое, а не ярко-желтое, это оскорбило мои чувства солнцепоклонника, нанесло мне моральную травму, прошу вернуть 40 евро в качестве компенсации", и таких заяв от каждого по десятку штук, так что в итоге отель не то что не зарабатывает на них, а чуть ли не должен остается. Так что ты со своими 10 долларами - просто манна небесная :)

[nastyono4ka.livejournal.com]

Да ужас)))
Про немцев я знаю, что они склочные, тоже от отельных работников слышала)

[bemmby.livejournal.com]

Вот из-за таких подруг и живём в вечном беспорядке. Потому что позволяют вытирать об себя ноги.
Всё правильно сделали)))

[nastyono4ka.livejournal.com]

Спасибо)))

[skrust.livejournal.com]

ты права Настя, дело даже не в сумме..

[nastyono4ka.livejournal.com]

Спасибо, Эндрю)

[denis-balin.livejournal.com]

рано или поздно такие косяки могут стать системой, да и неизвестно сколько таких ошибок уже сделано, если есть возможность, надо указывать на такие вещи.

[nastyono4ka.livejournal.com]

Я тоже так рассудила, мне не сложно было указать.

[vixymixy.livejournal.com]

Ты все правильно сделала, нельзя о таком молчать.

[nastyono4ka.livejournal.com]

Спасибо, рада, что я не одна так думаю!

[dan-uta.livejournal.com]

Абсолютно права, потому как в Египте (правда сама я там последний раз лет десять назад была, но врядли стало лучше) с экскурсиями вечный бардак и если не строить то будет хуже и хуже
Я в свое время устроила бэмс, причем отнюдь не такой вежливый как ты, потому что если я еду в Каир в археологический музей и в экскурсии три часа на посещение, то выйду я из музея через три часа и мне плевать, что мы не успеем заехать "в самый лучший музей папируса дядюшки Ахмеда"

[nastyono4ka.livejournal.com]

В тебе я не сомневалась)

[dan-uta.livejournal.com]

Нет хуже туриста, чем бывший гид

[kagury.livejournal.com]

Правильно, конечно, что написала. На мой взгляд, плохой сервис - это в том числе и потому, что нам всем лень ради 10 долларов заморачиваться. А фактически, 100 человек по 10 долларов - уже приятная прибавка нечестному сотруднику. С чего бы ему ее дарить?

В общем, мы тобой гордимся!

[nastyono4ka.livejournal.com]

Спасибо, Катя! После такой арифметики хочется надеятся, что выводы все таки будут сделаны.

[ofenushka.livejournal.com]

Вы правильно поступили, и фирма оказалась приличная. Всё хорошо!)

[nastyono4ka.livejournal.com]

Это хорошо)