Теле2 испортил утро

Попыталась зайти отследить автобус, а телефон к интернету подключаться не захотел. Проверяю баланс - остаток трафика 0 Мб. Вообще это очень странно, 3 Гб мне обычно с запасом на месяц, ну ладно.
Пытаюсь подключить дополнительный трафик - выдает ошибку. Звоню в службу поддержки, а там мне выдают - "если вы один раз прекратили услугу дополнительного трафика, то подключить ее еще раз нельзя".
Что за ерунда???